Mise à jour
4 participants
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Mise à jour
Bien le bonjour,
Je vais vais poser une question que vous avez déjà due avoir et a laquelle vous avez forcément du répondre, mais n'ayant pas trouver de réponse je la repose quand même.
Voila je dois mettre mon jeu Towns à jour, j'ai cherché avant de posté sur le forum bien sur, et j'ai trouver qu'il fallait utiliser le mail que j'ai reçu du site officiel du jeu pour le mettre à jour,
je fais comment si je n'ai plus le mail ?
Merci de votre réponse et de votre compréhension
Ilkior'ment votre
Je vais vais poser une question que vous avez déjà due avoir et a laquelle vous avez forcément du répondre, mais n'ayant pas trouver de réponse je la repose quand même.
Voila je dois mettre mon jeu Towns à jour, j'ai cherché avant de posté sur le forum bien sur, et j'ai trouver qu'il fallait utiliser le mail que j'ai reçu du site officiel du jeu pour le mettre à jour,
je fais comment si je n'ai plus le mail ?
Merci de votre réponse et de votre compréhension
Ilkior'ment votre
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
-Essaie d'envoyer un mail aux développeurs?
-Essaie d'envoyer un mail aux supports techniques?
-etc.
PS: j'essaie de t'aider avec les choix qui me paraissent le plus probable
Si tu réussis à récupérer, dis le ici comment tu as fait: Je le mettrais dans la FAQ pour la compléter
EDIT: Fulmenef, si il dit qu'il ne l'a plus c'est qu'il l'a eu non?
-Essaie d'envoyer un mail aux supports techniques?
-etc.
PS: j'essaie de t'aider avec les choix qui me paraissent le plus probable
Si tu réussis à récupérer, dis le ici comment tu as fait: Je le mettrais dans la FAQ pour la compléter
EDIT: Fulmenef, si il dit qu'il ne l'a plus c'est qu'il l'a eu non?
OOT_Killer- Modérateur
- Messages : 672
Date d'inscription : 22/02/2012
Age : 28
Localisation : Dans mon lit ou sur ma chaise ;)
Statistiques
Expérience:
(10/10)
Re: Mise à jour
Alors pour répondre à ta question je l'es acheté sur le site officiel.
Merci je vais leur envoyer un mail
et si mon problème trouve un dénouement heureux
je vous le ferez savoir.
Merci encore
Ilkior'ment votre
Merci je vais leur envoyer un mail
et si mon problème trouve un dénouement heureux
je vous le ferez savoir.
Merci encore
Ilkior'ment votre
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
Salut!
Normalement, à l'achat, tu as du créer un identifiant/mot de passe, permettant l'accès à l'achat/téléchargement du jeu. Il y a un moyen de d'identifier sur le site d'achat, qui te permet de retrouver une trace de ce dernier.
En cas de problème tu peux contacter Xavi Canal à support@townsgame.com de ma part, lui expliquant ton problème (en anglais ou espagnol).
Tiens nous au courant, comme le dit OOT_Killer, nous enrichirons la FAQ plus précisément pour ce problème récurent!
Normalement, à l'achat, tu as du créer un identifiant/mot de passe, permettant l'accès à l'achat/téléchargement du jeu. Il y a un moyen de d'identifier sur le site d'achat, qui te permet de retrouver une trace de ce dernier.
En cas de problème tu peux contacter Xavi Canal à support@townsgame.com de ma part, lui expliquant ton problème (en anglais ou espagnol).
Tiens nous au courant, comme le dit OOT_Killer, nous enrichirons la FAQ plus précisément pour ce problème récurent!
Re: Mise à jour
Je viens de lui envoyer un mail à cette adresse, j'ai effectivement un ID et un MDP le problème c'est qu'il ne sont pas bon alors soit je suis nul pasque je me suis tromper en les notant soit ils ont changer et la je peux pas faire grand chose ^^
L'un dans l'autre je suis dans l'attente de sa réponse et vous communiquerais je plus rapidement possible la solution, si solution il y a .
Merci,
Ilkior'ment votre
L'un dans l'autre je suis dans l'attente de sa réponse et vous communiquerais je plus rapidement possible la solution, si solution il y a .
Merci,
Ilkior'ment votre
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
Ilkior a écrit:Je viens de lui envoyer un mail à cette adresse, j'ai effectivement un ID et un MDP le problème c'est qu'il ne sont pas bon alors soit je suis nul pasque je me suis tromper en les notant soit ils ont changer et la je peux pas faire grand chose ^^
L'un dans l'autre je suis dans l'attente de sa réponse et vous communiquerais je plus rapidement possible la solution, si solution il y a .
Merci,
Ilkior'ment votre
M'est avis que tu devrais creuser dans cette direction... Tente un récupération de mot de passe/identifiant, c'est la seule façon de prouver que tu as acheté le jeu.
Re: Mise à jour
Déjà essayer mais le site me dit que l'adresse est incorrecte :/
Cependant je met la bonne adresse j'ai garder la facture qui prouve que j'ai acheter le jeu avec cette adresse ^^
Cependant je met la bonne adresse j'ai garder la facture qui prouve que j'ai acheter le jeu avec cette adresse ^^
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
Ilkior a écrit:Déjà essayer mais le site me dit que l'adresse est incorrecte :/
Cependant je met la bonne adresse j'ai garder la facture qui prouve que j'ai acheter le jeu avec cette adresse ^^
Je ne pourrais que te conseiller de scanner ta facture et de l'envoyer par mail à l'adresse du support towns, en expliquant ton cas, il y a forcément un moyen de trouver la bonne adresse/login/mot de passe.
Bon courage à toi, en souhaitant que ta démarche soit fructueuse
Re: Mise à jour
Je vous remercie pour votre aide et votre soutien.
Ilkior'ment votre
Ilkior'ment votre
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
Bien suite et fin de mon problème, je vous donne comme convenu la solution miracle, il suffit d'envoyer un mail à support@townsgame.com en donnant votre NOM et PRENOM, j'insiste il faut donner les deux, ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous avez acheter le jeu et ils vous renvoient le mail de BMT.
Moi ça à pris la journée, ça doit être a peu près le temps minimum avant une réponse.
Voila voila
Ilkior'ment votre.
Moi ça à pris la journée, ça doit être a peu près le temps minimum avant une réponse.
Voila voila
Ilkior'ment votre.
Ilkior- Villageois
- Messages : 22
Date d'inscription : 14/08/2012
Re: Mise à jour
Ça marche, bon jeu à toi.
Vince75- Modérateur
- Messages : 136
Date d'inscription : 19/03/2012
Localisation : Paris
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