Towns-France Communauté FR du jeu Towns
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Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 7:41

Bien le bonjour,

Je vais vais poser une question que vous avez déjà due avoir et a laquelle vous avez forcément du répondre, mais n'ayant pas trouver de réponse je la repose quand même.
Voila je dois mettre mon jeu Towns à jour, j'ai cherché avant de posté sur le forum bien sur, et j'ai trouver qu'il fallait utiliser le mail que j'ai reçu du site officiel du jeu pour le mettre à jour,
je fais comment si je n'ai plus le mail ?


Merci de votre réponse et de votre compréhension

Ilkior'ment votre

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Re: Mise à jour

Message par Invité le Mar 14 Aoû - 9:24

Tu l'as acheté sur quelle plateforme ? Desura ? Site officiel ?

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Re: Mise à jour

Message par OOT_Killer le Mar 14 Aoû - 9:29

-Essaie d'envoyer un mail aux développeurs?
-Essaie d'envoyer un mail aux supports techniques?
-etc.
PS: j'essaie de t'aider avec les choix qui me paraissent le plus probable Wink
Si tu réussis à récupérer, dis le ici comment tu as fait: Je le mettrais dans la FAQ pour la compléter Wink

EDIT: Fulmenef, si il dit qu'il ne l'a plus c'est qu'il l'a eu non?
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Re: Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 10:26

Alors pour répondre à ta question je l'es acheté sur le site officiel.

Merci je vais leur envoyer un mail Very Happy
et si mon problème trouve un dénouement heureux Crying or Very sad
je vous le ferez savoir.

Merci encore

Ilkior'ment votre

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Re: Mise à jour

Message par Anakinjo le Mar 14 Aoû - 10:37

Salut!
Normalement, à l'achat, tu as du créer un identifiant/mot de passe, permettant l'accès à l'achat/téléchargement du jeu. Il y a un moyen de d'identifier sur le site d'achat, qui te permet de retrouver une trace de ce dernier.

En cas de problème tu peux contacter Xavi Canal à support@townsgame.com de ma part, lui expliquant ton problème (en anglais ou espagnol).

Tiens nous au courant, comme le dit OOT_Killer, nous enrichirons la FAQ plus précisément pour ce problème récurent! Smile
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Re: Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 10:43

Je viens de lui envoyer un mail à cette adresse, j'ai effectivement un ID et un MDP le problème c'est qu'il ne sont pas bon Crying or Very sad alors soit je suis nul pasque je me suis tromper en les notant soit ils ont changer et la je peux pas faire grand chose ^^

L'un dans l'autre je suis dans l'attente de sa réponse et vous communiquerais je plus rapidement possible la solution, si solution il y a .


Merci,


Ilkior'ment votre

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Re: Mise à jour

Message par Anakinjo le Mar 14 Aoû - 10:50

Ilkior a écrit:Je viens de lui envoyer un mail à cette adresse, j'ai effectivement un ID et un MDP le problème c'est qu'il ne sont pas bon Crying or Very sad alors soit je suis nul pasque je me suis tromper en les notant soit ils ont changer et la je peux pas faire grand chose ^^

L'un dans l'autre je suis dans l'attente de sa réponse et vous communiquerais je plus rapidement possible la solution, si solution il y a .


Merci,


Ilkior'ment votre

M'est avis que tu devrais creuser dans cette direction... Tente un récupération de mot de passe/identifiant, c'est la seule façon de prouver que tu as acheté le jeu.
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Re: Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 10:58

Déjà essayer mais le site me dit que l'adresse est incorrecte :/
Cependant je met la bonne adresse j'ai garder la facture qui prouve que j'ai acheter le jeu avec cette adresse ^^

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Re: Mise à jour

Message par Anakinjo le Mar 14 Aoû - 12:21

Ilkior a écrit:Déjà essayer mais le site me dit que l'adresse est incorrecte :/
Cependant je met la bonne adresse j'ai garder la facture qui prouve que j'ai acheter le jeu avec cette adresse ^^

Je ne pourrais que te conseiller de scanner ta facture et de l'envoyer par mail à l'adresse du support towns, en expliquant ton cas, il y a forcément un moyen de trouver la bonne adresse/login/mot de passe.

Bon courage à toi, en souhaitant que ta démarche soit fructueuse Smile
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Re: Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 12:54

Je vous remercie pour votre aide et votre soutien.


Ilkior'ment votre

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Re: Mise à jour

Message par Ilkior le Mar 14 Aoû - 17:59

Bien suite et fin de mon problème, je vous donne comme convenu la solution miracle, il suffit d'envoyer un mail à support@townsgame.com en donnant votre NOM et PRENOM, j'insiste il faut donner les deux, ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous avez acheter le jeu et ils vous renvoient le mail de BMT.
Moi ça à pris la journée, ça doit être a peu près le temps minimum avant une réponse.


Voila voila

Ilkior'ment votre.

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Re: Mise à jour

Message par Vince75 le Mar 14 Aoû - 19:00

Ça marche, bon jeu à toi. Wink
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